AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Bavaria Kultours
§ 1. Gegenstand - Vertragsverhältnisse
Bavaria Kultours - nachfolgend kurz „BK“ genannt - vermittelt Buchungen von Hotelzimmern, Bustransfers, Tagungsfacilitäten und sonstigen touristischen Dienstleistungen für Privatpersonen, Firmen und Institutionen - nachfolgend kurz „Kunde“ genannt. Kunde ist jeweils der Besteller bei BK, auch wenn vermittelte Leistungen von Dritten in Anspruch genommen werden. Mit einem Vermittlungsauftrag entsteht ein Vertragsverhältnis für die Vermittlungsleistung zwischen Kunde und BK und ein Vertragsverhältnis zwischen Kunde und vermitteltem Leistungserbringer -nachfolgend kurz „VU“ (=Vertragsunternehmen) genannt. VU sind z.B. Hotels, Busunternehmen, etc. Grundlage für diese Vertragsverhältnisse zwischen Kunde und VU sind gem. BGB Beherbergungsverträge, Beförderungsverträge, Hotelaufnahmeverträge sowie die AGB des vermittelten VU.
§ 2. Bestellungen - Reservierungen
BK führt alle Buchungen im Namen und auf Rechnung des Kunden durch. Diese Vermittlungsleistungen sind für den Kunden in der Regel kostenlos (Ausnahmen hiervon werden bei Bestellung ausdrücklich vereinbart). Buchungen können per Brief, Fax, Email oder Telefon vorgenommen werden und gelten als verbindlich, wenn BK dem Kunden eine entsprechende Rückbestätigung ebenfalls per Brief, Fax, Email oder Telefon hat zukommen lassen. Änderungen an bestätigten Buchungen sind ausschließlich wirksam, wenn sie durch den Kunden bei BK vorgenommen und von BK verbindlich bestätigt wurden. Dies gilt für alle Änderungen (Verkürzungen, Verlängerungen, Stornierungen etc.)
§ 3. Haftung - Pflichten des Kunden
Der Kunde haftet gegenüber BK als Alleinschuldner für die Inanspruchnahme der gebuchten Leistungen, bei Storno, Annullierung oder Nichtinanspruchnahme für die festgelegten Stornokosten. Der Kunde haftet gegenüber dem VU als Gesamtschuldner mit eventuellen Dritten, für die er die Leistungen gebucht hat, für die Inanspruchnahme der gebuchten Leistungen, bei Storno, Annullierung oder Nichtinanspruchnahme für die festgelegten Stornokosten/Ausfallentschädigungen des VU, sowie für eventuell angefallene Nebenkosten des VU (z.B. Minibar, Telefon, etc. In Hotels)
§ 4. Haftung - Pflichten von BK
Die Haftung von BK gegenüber dem Kunden beschränkt sich auf die korrekte Weitergabe des Vermittlungsauftrages an das entsprechende VU.
Außerdem haftet BK für vom Kunden an BK bezahlte Deposits ( Anzahlungen/Vorauszahlungen) für die dem Verwendungszweck entsprechende Weiterleitung und Verwaltung dieser Deposits. Die in den Reservierungsbestätigungen von BK  niedergelegten Ausstattungsmerkmale des gebuchten VU erfolgen durch BK nach bestem Wissen, sind jedoch immer ohne Gewähr und unterliegen keiner Haftung seitens BK. Dies gilt insbesondere für Angaben zu Entfernungen und Lage bei Hotels, welche generell nur als ungefähre Information für den Kunden gemeint sind.
§ 5. Haftung - Pflichten des VU
Die Haftung des VU gegenüber dem Kunden ergibt sich aus dem BGB und den danach gültigen Richtlinien für Beherbergungs- und Beförderungsverträge.
Demnach haftet das beteiligte VU dem Kunden für die Erbringung der gebuchten/vermittelten Leistungen alleinig. Beanstandungen und Regressforderungen diesbezüglich sind ausschließlich an das VU zu richten. BK behält sich vor, vermittelnd zwischen Kunde und VU zu wirken.
§ 6. Preisangaben
Alle durch BK in Angeboten und Bestätigungen genannten Preise verstehen sich in Euro (€). Alle Preisangaben beinhalten die jeweils zum Zeitpunkt der Veröffentlichung gültige Mehrwertsteuer der BRD. Preisangaben in Angeboten gelten generell als Richtpreise ohne Gewähr.
Preisangaben in Buchungsbestätigungen gelten als Festpreise, es sei denn:
a) die Preise wurden ausdrücklich als Richtpreise betitelt
b) zwischen dem Tag der Buchungsbestätigung und dem ersten Tag der Leistungsinanspruchnahme liegen mehr als 3 Monate
In diesen Fällen können die ursprünglich veröffentlichten Preise im marktüblichen Rahmen erhöht werden, auch wenn diese vorab als Festpreise ausgezeichnet wurden, ohne dass hierdurch ein Rücktrittsrecht seitens des Kunden entsteht. Mehrwertsteuererhöhungen, die nachBuchungsbestätigung bis zum ersten Tag der Leistungsinanspruchnahme entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, d.h. der ursprünglich veröffentlichte Preis erhöht sich entsprechend.
§ 7. Zahlungsmodalitäten
Die Bezahlung der gebuchten Leistungen durch den Kunden erfolgt direkt bei BK per Rechnung oder Lastschriftverfahren.
§ 8. Stornierung – Rücktritt des Kunden
Buchungen sind nach Rückbestätigung seitens BK an den Kunden verbindlich und können nicht mehr kostenlos storniert werden. Die entstehenden Stornokosten können nicht verallgemeinert vorausgesagt werden, da im Einklang mit dem BGB durch die bestätigte Buchung Vertragsverhältnisse entstehen (siehe auch §§ 1,2,3), welche die Erfüllung auch seitens des Kunden - also die vollständige Inanspruchnahme und Bezahlung der reservierten Leistung - verlangen. Generell wird unterschieden zwischen Stornokostenforderungen seitens BK und denen seitens des beteiligten VU. Erstere leiten sich ab aus entstehenden Kommissionsverlusten bei Stornierungen und dem durch die Durchführung von Annullierungen entstandenen Zusatzaufwand. Sie betragen üblicherweise zwischen 30-40% des Wertes der gebuchten Leistungen. Zweitere, also Stornokostenforderungen seitens des VU resultieren ebenfalls aus den Umsatzverlusten, die eine Stornierung mit sich bringt, insbesondere, wenn die stornierten Leistungen nicht wieder an andere Kunden neuverkauft werden kann. Die Stornokosten des VU können bis zu 100 % des Wertes der gebuchten Leistungen erreichen. Spezifische, kostenfreie Stornofristen und/oder festgeschriebene Stornokosten gelten also nur bei besonderer, schriftlicher Vereinbarung in Zusammenhang mit der jeweiligen Buchung.
§ 9. Stornierung – Rücktritt des VU und Rücktritt von BK
Das VU und BK können vom vermittelten Buchungsvertrag gegenüber dem Kunden aus sachlich gerechtfertigten Gründen zurücktreten, diese
sind: Höhere Gewalt oder vom VU und von BK nicht zu vertretende Umstände, welche eine Vertragserfüllung nicht möglich machen ( z.B.Schließung des VU).
Im Falle des berechtigten Rücktritts durch das VU und/oder BK steht dem Kunden kein Anspruch auf Schadensersatz zu. Etwaige an BK vorausbezahlte Leistungen des Kunden, welche damit nicht in Anspruch genommen werden können, erhält der Kunde erstattet.
§ 10. Stornierung - NO SHOW
NO-Show bezeichnet die Nichtinanspruchnahme der gebuchten Leistungen seitens des Kunden ohne vorherige Absage, Annullierung oder Stornierung bei BK. In diesem Fall treten die gleichen Bedingungen wie unter §7 bezeichnet ein, wobei die entstehenden Stornokosten in diesen Fällen erfahrungsgemäß besonders hoch sind, da dem beteiligten VU jede Möglichkeit der Weiterbuchung an Neukunden und einer damit evtl. verbundenen Schadensminderung genommen ist. Etwaige Vorauszahlungen des Kunden verfallen bei NO-show zu 100% und sind in keinem Fall erstattungsfähig.
§ 11. Abschlusserklärung
Sollten Teile dieser AGB ungültig sein oder gegen geltendes Recht verstoßen, werden andere Teile davon nicht berührt und behalten ihre
Gültigkeit. Die ungültigen Teile werden dann durch geltendes Recht ersetzt. Gerichtstand ist München.